Prezados Clientes e Parceiros,

Segurança e Saúde são alguns dos valores mais importantes do Grupo CPFL Energia e não poderia ser diferente nesse momento que estamos passando juntos. Pensando na integridade de vocês, de nossos colaboradores e parceiros e em face ao crescimento dos casos do COVID-19 em nosso país, a CPFL Soluções adotou algumas medidas preventivas para reduzir a circulação de pessoas, seguindo, também, as recomendações gerais das autoridades públicas, em especial, do Ministério da Saúde. São elas:

1. O contato Comercial deve ser priorizado para que seja realizado por telefone ou videoconferência, sendo que as visitas devem ser evitadas;

2. A equipe de Gestão de Energia manterá a rotina de atendimento, porém, de maneira remota, por tele ou videoconferência, sem a possibilidade de visitas neste momento;

3. As equipes administrativas estarão trabalhando predominantemente em regime de home office, contando com todo o suporte da área de tecnologia da CPFL, buscando minimizar qualquer prejuízo aos serviços prestados;

4. Estamos priorizando as assinaturas de contrato de maneira digital. Se sua empresa não possuir os recursos necessários, não se preocupe, manteremos o envio e recebimento via correios e/ou outro meio que a CPFL entenda mais seguro e pertinente;

5. Se sua empresa tem alguma obra ou O&M conosco, neste primeiro momento, manteremos o cronograma de execuções das obras ou manutenções iniciadas e das programadas. Nos dois casos, avaliaremos em conjunto os riscos e, concluída esta avaliação, elaboraremos um plano de adequação para mitigar os efeitos oriundos dos fatores adversos que possam impactar a execução do contrato;

6. Além dos nossos contatos regulares, disponibilizaremos mais um canal de comunicação que funcionará das 8h às 17h de segunda à sexta-feira, através do número (19) 99946-5840, preferencialmente WhatsApp ou e-mail relacionamento@cpflsolucoes.com.br. Lembramos que esses canais são exclusivos para os clientes com contratos com a CPFL Soluções no mercado livre e gestão de energia, O&M, obras relacionadas aos serviços de infraestrutura, segurança e eficiência energética, além de geração distribuída. Se sua necessidade está relacionada à qualquer assunto diferente desse, pedimos que acesse os canais específicos das distribuidoras da CPFL Energia através do site www.cpfl.com.br.

Essas medidas passam a valer a partir do envio deste comunicado e seguiremos acompanhando todo o cenário que nos direcionará em eventuais mudanças.

Contamos com sua compreensão na certeza que estamos fazendo todos os esforços para manter todos vocês informados, amparados e seguros.

Leia também