Os serviços digitais são fundamentais para oferecer praticidade e agilidade à tomada de decisão. No entanto, é preciso conhecer os riscos a que estamos expostos. Os hackers usam das mais variadas estratégias para conseguirem o que desejam, desde o sequestro de dados até confundir a sociedade promovendo a divulgação de informações que não correspondem com a verdade.
Em 2020, segundo estudo da consultoria alemã Roland Berger, o Brasil foi o 5º país que mais sofreu crimes cibernéticos. A pesquisa da Check Point Research indicou que, no ano passado, as organizações experimentaram 50% mais ataques semanais do que em 2020.
Isso explica porque a segurança no mundo digital está na agenda de todas as empresas.
Em geral, as elétricas operam com altos níveis de segurança, pois estão sob constante ameaça hacker. Uma invasão pode comprometer o funcionamento de uma infraestrutura elétrica ou expor dados de milhões de brasileiros, causando enormes prejuízos financeiros e reputacionais para todos os envolvidos.
Para proteger os nossos clientes, investimos milhões em segurança de dados e criamos plataformas próprias de comunicação para garantir o compartilhamento de informações verdadeiras e confiáveis. Utilizamos Podcast, Newsletter, Blogs e Relatórios de Gestão.
Recentemente, lançamos uma nova área de Customer Success (CS). Através deste canal, nossos clientes podem enviar sugestões de melhoria dos nossos processos, produtos, serviços e canais de atendimento. Também é possível enviar reclamações e elogios. O objetivo é aprimorar a experiência dos nossos clientes através de canais de contato seguros e transparentes. Afinal, a informação é uma grande arma para se proteger de fraudes digitais.
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